Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations.
Introduction
La SARL Le Relais s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous confiez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les réservations)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de visite
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de contact
- Effectuez une réservation
- Vous abonnez à notre newsletter
- Naviguez sur notre site web
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations — Traitement de votre demande, confirmation, gestion du séjour
- Vous contacter — Réponse à vos demandes, envoi d'informations relatives à votre séjour
- Améliorer nos services — Analyse statistique anonymisée de la fréquentation du site
- Respecter nos obligations légales — Conservation des factures, obligations comptables et fiscales
- Marketing — Envoi de newsletters (avec votre consentement préalable)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lerelais-auberge.fr ou par courrier à : SARL Le Relais, 12 chemin des Vignes, 78000 Île-de-France.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL des données transmises
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour des systèmes de sécurité
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales de conservation.
Politique de cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Cookies essentiels
- Nécessaires au fonctionnement du site
- Non soumis à consentement
Cookies analytiques
- Mesure d'audience anonymisée
- Consentement requis
Cookies marketing
- Personnalisation des publicités
- Consentement requis
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Délégué à la Protection des Données
SARL Le Relais
12 chemin des Vignes
78000 Île-de-France
Email : dpo@lerelais-auberge.fr
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Cette politique a été mise à jour le 1er janvier 2024.